Tham khảo

Quy định sử dụng 69wi — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69wi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền lợi được bảo vệ rõ ràng
69wi Quy định sử dụng 69wi — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 69wi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Bảo mật dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc PIN ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân lưu trữ, bao gồm lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ live chat hoặc email — xác minh danh tính là bước bắt buộc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không chung chung.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin.
Ví điện tử Thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nêu rõ số giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Những điều bạn hay hỏi về quy định 69wi

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân tại 69wi.

Bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 69wi đều phải tuân theo điều khoản này. Điều kiện truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ theo quy định.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ thay đổi mới nhất.

Giao dịch qua ví điện tử chịu cả quy định của 69wi và điều khoản riêng của từng nhà cung cấp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Khi có tranh chấp, cả hai bên đều có trách nhiệm phối hợp xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu giữ dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ sẽ được xem xét qua quy trình nội bộ. Kết quả phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể và được thông báo qua email đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ nội dung tranh chấp và số giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản sau khi tra cứu.